Een van de belangrijkste conclusies uit het onderzoek is dat de ADSL-markt
voorlopig een prijsvechtersmarkt zal blijven. "De klanten willen een betere
verhouding tussen prijs en bandbreedte. Vaak zoeken zij, binnen een jaar
nadat ze een abonnement hebben afgesloten, alweer naar een andere
provider."
"Wanneer hun huidige provider een beter aanbod doet, zegt 76 procent van hen
af te zien van een overstap naar een andere internetaanbieder. Het overgrote
deel van de ADSL-gebruikers geeft, bij een overstap, de voorkeur aan een
ADSL-abonnement boven een kabelabonnement," aldus het onderzoek.
|