Het grootste deel van de abonnees haalt maximaal 12,5 Mb, stelde onderzoeker K. Poelmans donderdag. iPing merkt op dat het eigenlijk normaal is dat de officiële snelheden niet worden gehaald. In dit geval (ADSL2+) kunnen onder meer de afstand tot de wijkcentrale en eventueel gebruik van een draadloos netwerk in huis van invloed zijn op de internetsnelheid. "En 40 euro per maand is dan nog steeds een goede prijs", meent Poelmans.

De Consumentenbond is kritischer. Een woordvoerder: "Als je 20 Mb belooft, moet je niet met 10 Mb aankomen. Het is beter om een minimumsnelheid te garanderen."

Versatel heeft het rapport van iPing donderdag opgevraagd en wilde niet ingaan op de resultaten, zolang het het niet in bezit heeft. Vorige week moest het bedrijf dat de liverechten van het eredivisievoetbal verwierf, al erkennen dat maar de helft van de 20.000 abonnees de openingswedstrijd rechtstreeks kon volgen.