Sinds anderhalf jaar bestaat er een klachtenregeling voor de leeftijdsgrenzen en handhaving daarvan in winkels. Jansz zegt dat er vanaf de introductie twee klachten zijn binnengekomen. Ouders maken volgens hem geen gebruik van de regeling, omdat het ze niet zou interesseren dat hun kind gewelddadige games speelt.

Ouders kunnen aan een Pegi symbool op het computerspel zien of het geschikt is voor hun kind. Het symbool geeft aan voor welke leeftijdscategorie het spel bedoeld is en of er geweld, seks, vloeken of grote spanningen in voorkomen.