In totaal stroomden bij het meldpunt, dat een maand open was, 1300 klachten binnen, zo liet de Consumentenbond vrijdag weten. De klachten gaan vooral over de kwaliteit van de verbinding (57 procent), de helpdesk (24 procent) en over opstart- en installatieproblemen (17 procent). Bij deze onderwerpen ging circa driekwart van de klachten over KPN of dochters.