Een van de belangrijkste conclusies uit het onderzoek is dat de ADSL-markt voorlopig een prijsvechtersmarkt zal blijven. "De klanten willen een betere verhouding tussen prijs en bandbreedte. Vaak zoeken zij, binnen een jaar nadat ze een abonnement hebben afgesloten, alweer naar een andere provider."

"Wanneer hun huidige provider een beter aanbod doet, zegt 76 procent van hen af te zien van een overstap naar een andere internetaanbieder. Het overgrote deel van de ADSL-gebruikers geeft, bij een overstap, de voorkeur aan een ADSL-abonnement boven een kabelabonnement," aldus het onderzoek.