Veel mensen zijn nog steeds huiverig om via internet goederen aan te schaffen. Zorgen over privacy en de veiligheid van internetwinkelen liggen daaraan ten grondslag, zeggen de onderzoekers. Niet iedereen is bereid via internet zijn creditcardgegevens door te geven uit angst voor fraude.

Verder constateert het CBS dat het internetgebruik behoorlijk is ingeburgerd in Nederlandse huishoudens. Acht van de tien personen had vorig jaar een computer thuis, en zeven van de tien beschikten over een internetaansluiting. In 2003 had 59 procent van de huishoudens toegang tot het internet. Alleen Denemarken gaat Nederland in Europa daarin voor.