De vijf bedrijven produceren inbelprogramma's die het mogelijk
maken om computergebruikers via hun telefoonrekening te laten
betalen voor producten of online-diensten. De producenten worden
soms onterecht in verband gebracht met illegale autodialers die de
internetgebruiker ongemerkt op hoge kosten jagen. Het Nederlandse
DialXS werd er bijvoorbeeld ook van beschuldigd dat het ongemerkt
inbelprogramma's installeert en verbinding laat maken met een duur
nummer.
In een voorstel vraagt initiatiefnemer DialXS de stichting OCI
(Onafhankelijke Commissie Informatienummers) om een nieuwe
nummerreeks speciaal voor dialerverkeer in te voeren. Hetzelfde is
gebeurd voor internetverkeer (0676-nummers).
"De incasso op deze nieuwe nummerreeks zal niet gegarandeerd
incasseerbaar zijn", staat in een vertrouwelijk concept van de
voorstellen. Dat betekent dat KPN de geïncasseerde bedragen pas
twee maanden later aan de nummerhouders uitkeert. Abonnees krijgen
op die manier de tijd te klagen over kosten die ze niet herkennen.
Klachten worden onmiddellijk en zonder discussie gehonoreerd.
Een ander idee is om voor de oude nummerreeks (meestal
0906-nummers) een gesproken tariefmelding te verplichten. "Het is
daardoor in één klap onmogelijk voor autodialers om ongemerkt
verkeer te genereren." Verder willen de bedrijven dat er een
meldpunt komt waar gedupeerden zich kunnen beklagen over negatieve
ervaringen.
De vijf grotere aanbieders zijn tot hun voorstel gekomen omdat
strenge regels nog steeds niet bestaan. "Nederland is momenteel
een van de weinige landen waar nog steeds geen strenge regels
bestaan voor inbelprogramma's. Het maakt ons land uiterst
aantrekkelijk voor malafide buitenlandse bedrijven", stelt
directeur C. Visser van DialXS.
In Nederland bestaan twee stichtingen die een gedragscode voor
0906-aanbieders handhaven. De Stichting Informatiedienstencode
(Stic) heft zichzelf binnenkort op waardoor aanbieders zich
verplicht moeten aansluiten bij de stichting OCI (Onafhankelijke
Commissie Informatienummers). In het uiterste geval kan de OPTA
telefoonnummers intrekken.
KPN is naar eigen zeggen "blij" met deze nieuwe initiatieven,
maar kon dinsdag nog niet verder ingaan op de genoemde ideeën.
|