Volgens Versatel is de prijs zo hoog omdat het abonnementsgeld relatief laag ligt. De directeur heeft aan Radar beloofd om te kijken naar het tarief.

Ook Wanadoo en Tiscali kregen veel klachten. Bij Wanadoo gingen de klachten vooral over de snelheid. Deze zou veel lager liggen dan wat de provider belooft. Tiscali is het slechtst bereikbaar via e-mail en sta je het langst in de wacht als je de helpdesk belt.

XS4ALL en HCCnet deden het beduidend beter. Zij kregen de minste klachten van de kijkers.