Het bellen via internettechnologie (het zogeheten VoIP) is sterk in opmars. "Het zou best een grotere invloed kunnen hebben dan e-mail", aldus Reding. "We moeten zorgen dat de opkomst in de Europese Unie niet gehinderd worden door hinderlijke regels."

Een verplichting had kunnen zijn dat de locatie van bellers steeds bekend is. Dat was handig geweest voor alarmcentrales van hulpdiensten, maar de techniek is nog niet goed ontwikkeld. Brussel zegt dat hetzelfde ook onmogelijk was in de begindagen van GSM. Dat is nu opgelost.