Bij een schade krijgt een klant via een e-mailbericht te horen voor welk bedrag hij op zoek kan naar vervanging. Een elektronische verbinding naar de webwinkel stelt de gedupeerde in staat om een soortgelijk product terug te kopen met eventueel aanvullende spullen met extra kortingen die de verzekeraar heeft bedongen.

Eventueel kan de verzekeraar ook uitbetalen in tegoedbonnen of gewoon contant.