De organisatie kreeg vorig jaar 3694 vragen via email en chat, een stijging van 44 procent in vergelijking met 2003. Internet is volgens SOShulp vanwege de anonimiteit dat het medium biedt zo populair.

Ruim 45 procent van de chatters was jonger dan 35 jaar. Zij bespraken op het web vooral depressies, seksueel misbruik, relatieproblemen en psychiatrische problemen. In de emailberichten stonden psychosociale problemen, relatieproblemen en verslaving centraal. Bijna 200 keer sprak de afzender zijn wens uit om zelfmoord te plegen.

De stichting SOShulp komt voort uit de SOS Telefonische Hulpdienst. Zij verwacht dat hulpvragers internet alleen nog maar meer zullen gebruiken en pleit voor uitbreiding van het hulpaanbod.