Ongeveer vijfhonderd klanten hebben last van bijvoorbeeld ruis op de lijn en echo's en het wegvallen van verbindingen. Zolang de problemen duren, hoeven zij geen abonnementsgeld (5,95 euro per maand) te betalen.

Essent Kabelcom biedt sinds begin juni digitale telefonie aan onder de productnaam @Home Telefonie. De dienst telt momenteel 5000 klanten. Tien procent ondervindt problemen.

Proef

Aan het in de markt zetten van het product ging een langdurige proef vooraf. Die verliep succesvol, aldus een woordvoerder van Essent Kabelcom. Het bedrijf brengt de ontstane "aanloopproblemen" in verband met de "snelle groei van de service".

Essent Kabelcom is met 1,7 miljoen aansluitingen in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland het op een na grootste kabelbedrijf van Nederland en een volle dochter van energiebedrijf Essent.