Vorige week woensdag opende de Consumentenbond een meldpunt waar mensen hun ervaringen met Versatel kwijt kunnen. Dat bedrijf biedt een nieuwe dienst aan met een combinatie van zeer snel internet en rechtstreekse uitzendingen van voetbal uit de Eredivisie. Vrijdag werd de eerste wedstrijd van het seizoen, tussen AZ en Sparta, uitgezonden.

Een woordvoerster van Versatel benadrukt dat de registratie van de eerste competitieronde uitstekend is gegaan. Verder is het zo dat klanten pas gaan betalen als hun verbinding goed functioneert. "Als er problemen zijn, proberen we die per individueel geval te regelen".

Technisch onmogelijk

Ongeveer 20.000 mensen hebben tot nog toe een internet- en voetbalabonnement besteld. Ongeveer de helft van hen kon de wedstrijden dit weekeinde daadwerkelijk rechtstreeks volgen, omdat het technisch onmogelijk bleek om alle aangemelde klanten op tijd aan te sluiten. Volgens het bedrijf worden er per dag honderden mensen aangesloten op het netwerk. Dat is nodig ook, want Versatel wil voor het eind van het jaar 100.000 klanten hebben.

De Consumentenbond heeft het Versatel-meldpunt opgezet na signalen dat er zaken niet in orde zouden zijn met het product. Het meldpunt blijft nog zeker een maand bestaan. Daarna bekijkt de bond of een gesprek met Versatel nodig is.

ZIE OOK:
Versatel haalt 20.000 voetbalklanten binnen
Slechts helft Versatel-klanten kan voetbal zien
Versatel staakt gratis voetbaluitzendingen op internet