|
Het betreft zogenoemde prepaid-klanten, die telefoonkaarten
kopen om met hun mobiele telefoon te kunnen bellen. Het totale
aantal klanten van KPN Mobile in Nederland daalde daardoor tot 5,7
miljoen eind september. Eind juni waren dat er nog 6,3 miljoen.
"Het gaat om een enorm aantal, maar de klanten die we
afgesloten hebben, kostten ons alleen maar geld om in de lucht te
houden", zo zei een woordvoerder van KPN maandag over de
schoonmaakactie.
Vorig jaar zomer wist KPN nog veel prepaid-klanten te werven
door te stunten met sms-tarieven. Daarnaast konden de nieuwkomers
hun telefoonkaart twaalf maanden gebruiken in plaats van de
gebruikelijke zes maanden. Dit verklaart ook de omvang van de
schoonmaak, aldus KPN.
KPN zegt zich al enkele kwartalen niet meer te richten op het
vergroten van het klantenbestand. In plaats daarvan moet de omzet
per klant omhoog.
Door het verwijderen van 900.000 prepaid-bellers nam de
gemiddelde omzet in prepaid-segment met 1 euro toe tot 9 euro per
maand per klant. Klanten die bellen met vaste abonnementen leverden
in doorsnee in het derde kwartaal 66 euro per maand op. Dit is
gelijk aan het gemiddelde bedrag over de eerste negen maanden dit
jaar. KPN wil niet zeggen hoeveel klanten inmiddels gebruik maken
van UMTS. Volgens de KPN-zegsman wordt groei bemoeilijkt door het
beperkte aantal goede toestellen dat geschikt is om snel internet
mobiel aan te bieden. "De beste 2G-toestellen zijn nog altijd
beter dan de beste UMTS-toestellen."
| 
