Tijdens het onderzoek naar het e-loket, een soort gemeentelijke winkel op internet, zijn tien digitale producten beoordeeld, variërend van het opvragen van een afschrift uit de gemeentelijke basisadministratie tot het maken van een afspraak. De gemeente Groningen opende begin 2005 het e-loket. Via het internet kan een inwoner daarmee tientallen gemeentezaken regelen.